Politique de retour et de remboursement :

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la marchandise.

Afin de pouvoir exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous envoyer votre décision par e-mail à admin@ planet - deluxe .com.

Les remboursements seront effectués au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu les marchandises retournées. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que vous avez choisi lors de votre commande. Il n'y a pas de frais pour le remboursement.

Politique de retour:

Veuillez vous assurer que les marchandises présentent les caractéristiques suivantes afin qu'elles puissent faire l'objet d'un retour :

  • Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours ;
  • Les marchandises sont dans l'emballage d'origine.

Les marchandises ne peuvent pas être retournées dans les cas suivants :

  • Lors de la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ;
  • En cas de livraison de marchandises qui ne peuvent pas être retournées, par ex. B. Marchandises périssables ou marchandises dont la date de péremption est dépassée ;
  • En cas de livraison de marchandises qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournées si leur sceau a été retiré après la livraison ;
  • En cas de livraison de marchandises qui, en raison de leur nature, ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour des marchandises qui ne remplissent pas les conditions de retour énumérées ci-dessus ou qui ne peuvent être retournées.

Retour des marchandises:

Dans le cas d'un retour de marchandise, vous assumez les frais et les risques du retour. Veuillez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :

Planet Deluxe, Oberschönauer Hauptstraße 144, 98587 Steinbach-Hallenberg

Nous déclinons toute responsabilité pour les marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service postal qui offre une assurance pour la valeur de la marchandise et fournit une preuve d'envoi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective de la marchandise ou preuve d'affranchissement.

Cadeaux:

Si la marchandise a été marquée comme cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyée directement, vous recevrez un chèque-cadeau de la valeur de la marchandise. Le bon cadeau vous sera envoyé une fois le produit retourné reçu.

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est expédié la commande pour vous la donner, nous enverrons le remboursement au donateur.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, écrivez-nous à [email protected].