Política de devolución y reembolso:
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin dar motivo alguno.
El plazo para cancelar un pedido es de 14 días desde la fecha en que usted recibió la mercancía o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de la mercancía.
Para poder ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.
Puede enviarnos un correo electrónico con su decisión a admin@ planet - deluxe .com.
Los reembolsos se realizarán a más tardar 14 días a partir del día en que recibimos los productos devueltos. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que eligió al realizar su pedido. No hay cargos por el reembolso.
Política de devoluciones:
Asegúrese de que los productos tengan las siguientes características para que sean elegibles para una devolución:
- Los bienes fueron comprados en los últimos 14 días;
- Los productos están en el embalaje original.
Los bienes no pueden ser devueltos en los siguientes casos:
- Al entregar bienes que se han fabricado según las especificaciones del cliente;
- En el caso de la entrega de bienes que no son aptos para la devolución, p. B. Mercancías perecederas o mercancías cuya fecha de caducidad haya pasado;
- En el caso de entrega de bienes que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para la devolución si se les ha quitado el precinto después de la entrega;
- En el caso de entrega de bienes que, por su naturaleza, fueran mezclados inseparablemente con otros bienes después de la entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de bienes que no cumplan con las condiciones de devolución establecidas anteriormente o que no puedan ser devueltos.
Devolución de bienes:
En el caso de una devolución de bienes, usted asume los costos y riesgos de la devolución. Envíe la mercancía a la siguiente dirección:
Planet Deluxe, Oberschönauer Hauptstraße 144, 98587 Steinbach-Hallenberg
No aceptamos ninguna responsabilidad por los bienes dañados o perdidos en la devolución. Le recomendamos que utilice un servicio postal que ofrezca un seguro por el valor de los bienes y proporcione un comprobante de envío. No se puede otorgar ningún reembolso sin la recepción real de los productos o el comprobante de envío.
Regalos:
Si los productos se marcaron como regalo en el momento de la compra y se le enviaron directamente, recibirá un vale de regalo por el valor de los productos. El cheque regalo se le enviará una vez recibido el producto devuelto.
Si los productos no se marcaron como un regalo cuando se compraron, o si el obsequio se envió el pedido para entregárselo a usted, le enviaremos el reembolso al obsequio.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, envíenos un correo electrónico a [email protected].